今回は旅行とAIの掛け合わせがどのように既に始まっているかというお話です。実は皆様の旅行計画は一昔前からAIによる誘導が始まっていたのですが、ここにきて急速に進むことになりそうなので、とりあえず投稿してみることにしました。
旅行業界の方は一般的に先進技術に後れを取っているという声もありますが、果たしてどうなのでしょうか。確かに第一線の技術が随所に詰め込まれている業界かというと、そうではない気もしますよね。業者が比較的小ぶりで先進技術を取り入れる予算も技術も限度があったということもあるかもしれません。利用者側としても、いわゆる食料品やインフラと違い生活必需品ではないですし、旅行の嗜好や必要性もまちまちですよね。それというのもまず旅行の第一歩としては人間が何らか旅の意思や希望を具体的な情報収集の動作として示して、それからはじまる世界だからなのかもしれません。
今でこそオンライントラベルのプラットフォームが旅行のスタンダードになりつつありますよね。それも旅行者が徐々に定着したプラットフォームが前述の受け皿になってくれているわけです。したがって旅行者も宿泊業者も以前ほど旅行の企画やマーケティングにお金をかけるよりも本来の旅の目的や業者は本業に専念できるようになってきたのは事実です。現状で知られている旅行関係のAIというのはそのような旅行者と旅行関連の業者をより効率的に紐づけることが多かったというのはその必然とも言えるかもしれません。
しかしながらここにきてAIがまさに人間のように自然な受け答えができるようになったことによって、そもそも旅行に行く動機さえAIがつかさどる可能性が出てきました。その先には旅行をする動機も、その行先や手配手段もAIが提案する。そしてその選択肢をただ人間は受け入れるだけで旅行の全体が決まってくる。そんな世の中にもなりそうです。
今回AIの一つの例としてよく挙げられるOpenAIのChatGPTというツールを使ってこんな投げかけをしてみました。(日本語でも可能ですが、まず動作が安定する英語でしてみました。日本語訳は下に併記します。)
~以下やり取り[下に日本語訳あり]~
[自分]
どうやって東京のホテルを探したらいいですか？
[AI]
1.Booking.com、Expedia、Hotels.comなどのオンライン旅行予約サイトを利用する
2.最新のお得な情報やプロモーションについては、ホテルのウェブサイトを直接確認してください
3.TrivagoやKayakなどのホテル検索エンジンを利用する
4.東京を訪れた友人や家族におすすめを聞く
5.他の旅行者からの推奨事項やフィードバックについては、旅行フォーラムを確認してください
6.場所、予算、設備を考慮して決定する
7.旅行サイトの口コミや評価を確認してから予約しましょう。
[自分]
agoda.com はどうですか？
[AI]
はい。Agoda.com は、東京やその他の目的地のホテルを探すのに人気のオンライン旅行予約サイトです。 ホテルを予約する際に、価格、アメニティ、ゲストの評価を比較して、情報に基づいた決定を下すことができます。
[自分]
東京と京都のホテルを予約するにあたって違いは何か違いはあると思いますか?
[AI]
はい、東京と京都のホテルを予約する際に、次のような違いがある場合があります。
場所: 東京は大規模で広大な都市ですが、京都はよりコンパクトで、歴史的および文化的遺産で知られています。
空室状況: 東京は人気のある観光地であり、ホテルの部屋に対する需要が高くなる可能性があり、ピークシーズン中は料金が高くなり、空室状況が制限される可能性があります。 京都もピークシーズン中は空室が限られる場合がありますが、旅館などのよりユニークで伝統的な宿泊施設のオプションを提供する場合があります.
予算: 東京のホテル料金は日本の他の都市に比べて高くなる傾向がありますが、京都はより幅広い予算オプションを提供している可能性があります。
アメニティ: 東京は近代的な便利さと高度なインフラで知られていますが、京都は伝統的な雰囲気と文化の提供で知られています。
したがって、東京または京都のホテルを選ぶ際には、旅行の好みと優先順位を考慮することが重要です。
どうでしょう、そこら辺の一般の方に聞いたり、ましてや場合によっては業界の方に聞くよりも素晴らしい回答ではないですか？
これらはいろいろな考え方を皆さんにもたらすことかもしれませんが、その中にあって皆様がどのように、上手に旅行をする側にも、より巧みに利用していただける側になるかは皆様の現状に立ち戻っていただいて考える時期が来ているようです。GoogleがAIに対して大きな危機感を抱いているとも言われていますが、旅行業界も第一線の技術の影響を受ける時代がもうそこまで来ています。
私たちは、従来の高度な旅行関連の知識やスキルを提供するだけにとどまらず、どのように組織として新たな時代の流れにのり、ビジネスを加速させていくかについても意識の変革やトレーニングなどで組織内コミュニケーションを活発化させることによって支援させていただいております。対応が遅れないように是非お早めにお問い合わせください。
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